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3G視像電話熱線 聽障者可以眼代耳

【明報專訊】有團體推出東南亞首創的熱線系統,讓聽障人士透過3G視像技術,以手機屏幕為平台,用文字圖像顯示語音內容。以前打電話預約看醫生,也要別人代勞的聽障人士Mandy,現在能以眼睛代替耳朵,靠自己打電話預約,她說﹕「有了私隱,也有了尊嚴。」

「有了私隱 有了尊嚴」

新系統「3G無障礙支援熱線」採用3G視像技術,用家毋須上網已能獲知最新資訊及作預約,如交通、天氣、餐飲訂座、活動報名等。用家先以視像通話撥打熱線號碼,電話畫面會出現主選單,用家可用數字鍵選擇服務類別、資訊或服務。

4月至今已吸百名用家

香港路德會社會服務處註冊社工伍敏儀表示,有關計劃與電訊公司合作,聽障人士能以優惠價48元享用300分鐘視像通話,更可免費無限次撥打熱線。新系統由今年4月推出至今,已有百多名用家,伍敏儀希望兩年後能增至超過1000名。她解釋,現時不少聽障人士對此計劃感興趣,但因電話月費計劃未到期,要稍後才能轉用。

預約服務毋須假手於人

試用新系統已一年的Mandy表示,因聽力衰弱,平日要戴助聽器,但無法用電話與別人溝通。她說,以前預約門診也需要家人或健聽朋友代勞,現在能自己用手機電話預約,不但更方便,而且更獨立。「預約看醫生也不用交代有什麼病,有了私隱,也有了尊嚴。」她希望日後系統能新增公立醫院預約的功能。
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