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Dalvm 發表於 2016-4-25 23:40

零團費對香港商譽的破壞

[size=3]2015/10/22 — 12:31

特區政府多年來都聲言重視香港旅遊業的發展。由今年第一季開始,訪港旅客數字及消費逐步下降;政府及業界已不停向社會發出警號。我們在九月時亦向我們的讀者及當局發表我們的意見。

政府及業界普遍將當前問題歸咎於本土的反水貨行動及「鳩嗚團」,但少有提及我們所列出的各項外圍因素。另一個為香港人長期垢病是零團費低質旅遊團及導遊「劏客」問題不斷重複發生。特區政府、旅發局、旅遊業議會及香港入境團旅行社協會一直未能正視問題的嚴重性及作出有效監管,實屬失職。

當每一次發生相同問題的時候,政府官員及業界領袖只會作例行公事式的公開譴責,並向犯事導遊開刀以達「祭旗」之效。可惜各持份者均未能拿出決心解決問題的真正根源,長期「頭痛醫頭、腳痛醫腳,治標不治本」。最新案例發生在星期一,很不幸地今次更「攪出人命」。


其實每一間接待入境團的香港旅行社及本地導遊均需註冊。我們要質問特區政府為何多年內未能進一步加強監管?為何行業仍出現嚴重良莠不齊的現象?為何到現在政府還未能全面取締零團費旅行團?我們深信絕大部份有零團費經歷的消費者在回國後都不會介紹自己的親戚朋友來港當「水魚」。而這數天國內網絡上的迴響

實屬對特區政府的當頭棒喝。其實劏客這行為在整個香港屬極少數,可惜個別害群之馬為着自身利益而扼殺香港旅遊業,就像貪心的主人要殺死會生金蛋的鵝一樣。我們要求特區政府正視問題並全面取締零團費旅行團,並立法對以身試法人仕加重刑罰,以達致真正的阻嚇作用。


今次事件在大陸引起對香港旅遊業的口誅筆伐, 官媒「環球時報」更藉此大做文章借題發揮, 再一次歸咎事情是來自香港的本土社會運動及中港矛盾。這帶有政治目的之指責只會加深矛盾, 對解決零團費之問題了無幫助。一隻手掌拍不響, 單靠本地立法問題未必能有效解决。特區政府是否應該向中央反映情況, 認真的與大陸旅遊當局合作解決零團費這畸形現象?[/size]

Dalvm 發表於 2016-4-25 23:43

[size=3]五一小長假 遊港零團費騙局 復活

2014/5/4

五一勞動節3天假期即將結束之際,大陸官方媒體新華社昨(3)日報導,赴港遊旅行團「零團費」已死灰復燃。

所謂「零團費」旅行團,是指向旅行社向遊客收取極低費用甚至是免費的旅行團,依賴遊客購物的佣金來維持成本。中國政府自去年10月實施新的旅遊法以來,明確禁止零團費及強制購物。

不過業者自有變通之道,在新旅遊法實施後,部份旅遊公司與傳銷或保險公司合作,要旅客消費達到一定金額,才能繼續行程。也有旅行團發放現金券,誘使旅客進入指定購物點,避開旅遊法禁止的「強迫消費」。

因此儘管中港都聲稱要嚴厲打擊零團費,仍屢禁不止。日前,中央電視台更接獲網民揭發港澳團強迫購物的實況。

在這位網民提供的錄影中,先見到一位導遊對著旅客說,「香港的酒店很貴,你們要對得起酒店,你們交多少錢過來,心裡都很清楚,有些客人是拿著獎券過來,所以到時不要說強迫購物。」

之後,有遊客因未購物,竟被導遊指著鼻子罵:「為人民幣服務不是為雷鋒服務」,「交多少錢,退給你,你給我走。」還有一位男導遊更連續厲聲呵斥遊客:「你給我滾啊!」最後,導遊在郊區將遊客趕下車時說,「好話跟你們說不聽,非要罵你們。」

在央視報導此事之後,香港旅議會主席胡兆英表示,將向央視索取影片以瞭解情況,根據他們了解,今年1月份開始,大陸就興起以旅遊券作招徠吸引消費者。

不出意料,五一小長假期間,又爆出零團費案例。根據新華社引述一位廣州旅客現身說法,她以400多元人民幣參加4日3夜「聽講座」旅行團,食宿及交通費全免,未料到港後發現主辦機構是傳銷公司,要求團友出資數千至數萬元人民幣購買產品,以繼續行程,她因拒絕要求,不但剩下行程被取消,要被要求自費買車票回大陸。

胡兆英表示,零團費屢禁不止的原因之一,是部分旅客貪圖便宜,以4日3夜的訪港旅行團為例,若住在市區三星級酒店,涵蓋參觀海洋公園等熱門景點,正常團費在1,200至1,500港元。旺季則會上升至1,800港元,如果低於這個價格,則可能包含購物等環節。[/size]

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